Descubrimiento
La comprensión de las necesidades de nuestros clientes es tan importante como la antipación a las necesidades reales de los usuarios finales del producto. La fase inicial de descubrimiento tratará de amoldar los requisitos funcionales del proyecto a los objetivos de negocio o de uso de la intranet. Habitualmente el producto de esta fase se concreta en un entregable que recoje el estudio realizado y las conclusiones que servirán de eje maestro para la definición del producto o servicio que se construirá más adelante. Análisis
La fase de análisis comprende la realización de las tareas conducentes a definir la intranet y sus funcionalidadesen toda su amplitud. A menudo se llevan a cabo focus groups, entrevistas y tests con usuarios reales de la intranet para ajustar la funcionalidad a sus necesidades. Los entregables pueden ser muy variados, desde árboles de navegación hasta wireframes o prototipos completos del producto, pasando por casos de uso, mapas de taxonomÃas o vocabularios controlados. Definición
Este es el momento en que las ideas pasan a tomar forma, las maquetas de la fase de análisis son vestidas acorde a los requisitos visuales y funcionales marcados,  siempre siguiendo pautas y estándares de usabilidad. El objetivo de nuestro diseño es ser funcionales y apoyar visualmente las tareas de los usuarios, nuestra recomendación es que debe primar la funcionalidad sobre el recurso estético, cada pixel cuenta. Desarrollo
La fase de desarrollo puede ser llevada a cabo por un equipo de programadores y maquetadores, en el caso de proyectos de gran envergadura, sobre la base tecnológica del cliente. O bien podemos encargarnos del desarrollo empleando como plataforma tecnológica la que más se ajuste a las funcionalidades requeridas: Joomla!, Alfresco, Elgg... La consigna es conseguir que la tecnologÃa trabaje a favor del usuario final, y no al revés. Lanzamiento
Finalizada la fase de desarrollo aún es posible realizar tests de usuario que permitan refinar más la interfaz de uso de la intranet y comprobar que todo funciona como se espera, o corregir lo necesario. Más allá del ciclo de proyecto de diseño y desarrollo centrado en el usuario descrito, podemos proporcionar formación al equipo encargado de mantener y gestionar la intranet a lo largo de su vida. Seguimiento
Hay dos clases de seguimiento que pueden hacerse del uso de la intranet una vez que ha sido puesta en producción: un seguimiento cuantitativo para lo que recomendamosGoogle Analytics, y un seguimiento cualitativo con nuevos ciclos cortos, realizados periódicamente, de revisión de la interfaz y los contenidos, testados de usuario para mejorar las métricas que se consideran objetivos primarios, y las oportunas modificaciones que ayuden a obtener en el largo plazo los mejores resultados.  |
MetodologÃa